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中小企业服务机构服务能力评估工作正式启动

2024-09-12 10:58:22 来源?: 每日经济新闻
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9月11日(ri),《每日(ri)经济新闻》记者从(cong)中国中小企(qi)业(ye)发(fa)展促进中心了解到(dao),中小企(qi)业(ye)服(fu)务(wu)机构服(fu)务(wu)能力评估工作(zuo)正(zheng)式启动(dong)。

该项评估工作旨在深入贯彻《“十四五”促进中小(xiao)企业发展(zhan)规划》关于“完善中小企业服务机构服务标准,引导服务机构开展贯标活动”的工作部署,认真落实《关于(yu)健全中小企(qi)业公(gong)共服务体(ti)系的指导意见》中关于“支持公共服(fu)务(wu)(wu)机构(gou)积极参与中小(xiao)企业服(fu)务(wu)(wu)有关团体标(biao)准、地方标(biao)准制修订,提高(gao)服(fu)务(wu)(wu)标(biao)准化、规(gui)范(fan)化水平要求”的工(gong)作要求,全面提升中小(xiao)企业服(fu)务(wu)(wu)机构(gou)的服(fu)务(wu)(wu)能力,助力中小(xiao)企业高(gao)质量(liang)发展。

2023年12月,中国中小(xiao)企(qi)业(ye)国际合作(zuo)协会(hui)发布(bu)《中小(xiao)企(qi)业(ye)服(fu)务 服(fu)务机构 通用能(neng)力成熟度模型》(T/ZXGJXH 002—2023)标准(以下简称《通用能力成熟度模型》)。据了解,该标准由中(zhong)国中(zhong)小企业(ye)发(fa)展促进中(zhong)心(xin)联(lian)合中(zhong)国信息通信研究院(yuan)、中(zhong)国电(dian)子信息产业(ye)发(fa)展研究院(yuan)等8家工信部(bu)部(bu)属单位,12家地(di)方中小企业公共服(fu)务机构(gou)以及相(xiang)关(guan)专(zhuan)业服(fu)务机构(gou)共同研制。

经过半年(nian)多的标(biao)准验证和优化完(wan)善,以(yi)《通用(yong)能(neng)力(li)成(cheng)熟度模型(xing)(xing)》为依据,相(xiang)关(guan)单(dan)位制定(ding)了相(xiang)应的评(ping)估办法、工作规范(fan)及(ji)具体指标(biao),目前正(zheng)式启(qi)动(dong)《通用(yong)能(neng)力(li)成(cheng)熟度模型(xing)(xing)》贯标(biao)工作,以(yi)更加全面科学地(di)评(ping)估服务机构的服务能(neng)力(li)。

当(dang)前(qian),我国有公共服(fu)(fu)务(wu)(wu)机(ji)(ji)构(gou)(gou)、市场化服(fu)(fu)务(wu)(wu)机(ji)(ji)构(gou)(gou)、社会公益组(zu)织等多种形式的中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)业服(fu)(fu)务(wu)(wu)机(ji)(ji)构(gou)(gou),但中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)业服(fu)(fu)务(wu)(wu)机(ji)(ji)构(gou)(gou)的服(fu)(fu)务(wu)(wu)供给(ji)与企(qi)业需求之间还存在较(jiao)大差(cha)距(ju)。开(kai)展(zhan)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)业服(fu)(fu)务(wu)(wu)机(ji)(ji)构(gou)(gou)能(neng)(neng)力提升工程,既是规范中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)业服(fu)(fu)务(wu)(wu)市场、提升服(fu)(fu)务(wu)(wu)机(ji)(ji)构(gou)(gou)服(fu)(fu)务(wu)(wu)能(neng)(neng)力的重要(yao)抓手(shou),也(ye)是完善中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)业服(fu)(fu)务(wu)(wu)体系、优化中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)业服(fu)(fu)务(wu)(wu)供给(ji)的重要(yao)举措。

《通用能力(li)(li)(li)成熟(shu)度(du)模(mo)型》旨在为我国中(zhong)小企业(ye)(ye)(ye)服(fu)务机(ji)构(gou)(gou)的(de)服(fu)务能力(li)(li)(li)评价提(ti)(ti)供(gong)统一(yi)的(de)标(biao)准框架及(ji)准则,引导中(zhong)小企业(ye)(ye)(ye)服(fu)务机(ji)构(gou)(gou)利(li)用专业(ye)(ye)(ye)化(hua)、标(biao)准化(hua)的(de)方法,建设、改进和提(ti)(ti)升(sheng)服(fu)务能力(li)(li)(li)及(ji)服(fu)务质(zhi)量,进而规范中(zhong)小企业(ye)(ye)(ye)服(fu)务市场,提(ti)(ti)高服(fu)务效率,促进服(fu)务机(ji)构(gou)(gou)公平竞(jing)争和行业(ye)(ye)(ye)健康(kang)发(fa)展,并为广大中(zhong)小企业(ye)(ye)(ye)选择适宜的(de)服(fu)务机(ji)构(gou)(gou)提(ti)(ti)供(gong)参考依据,进一(yi)步提(ti)(ti)升(sheng)中(zhong)小企业(ye)(ye)(ye)服(fu)务满意(yi)度(du),更好(hao)地助力(li)(li)(li)中(zhong)小企业(ye)(ye)(ye)成长和高质(zhi)量发(fa)展。

据悉,《通(tong)用(yong)能(neng)力(li)成(cheng)熟度模型》在充分总(zong)结(jie)国内(nei)外企(qi)业服(fu)务(wu)标(biao)(biao)准和(he)研(yan)究(jiu)成(cheng)果的(de)基础上,从我国中小企(qi)业发(fa)展路径及服(fu)务(wu)机(ji)构(gou)能(neng)力(li)提升(sheng)的(de)需求(qiu)出发(fa),梳理了中小企(qi)业服(fu)务(wu)机(ji)构(gou)在服(fu)务(wu)战略(lve)、服(fu)务(wu)设(she)计、服(fu)务(wu)转化、服(fu)务(wu)运(yun)营(ying)和(he)服(fu)务(wu)持(chi)续改进等(deng)方面应(ying)满足的(de)等(deng)级要求(qiu),确定了各等(deng)级对应(ying)的(de)成(cheng)熟度评(ping)估指标(biao)(biao)。

中(zhong)国中(zhong)小企业国际(ji)协(xie)会作(zuo)为(wei)中国第一(yi)家全国性中小(xiao)企(qi)业社会团(tuan)体,是《通(tong)用能(neng)力成熟度模型》的发布单位,承担本次中小(xiao)企(qi)业服务(wu)机(ji)构服务(wu)能(neng)力评估(gu)的指导、管理及监督(du)工作(zuo)。下(xia)一(yi)步,协(xie)会将持续完善中小(xiao)企(qi)业服务(wu)标(biao)准体系(xi),推动中小(xiao)企(qi)业服务(wu)机(ji)构提升服务(wu)能(neng)力和(he)水平,不断增强中小(xiao)企(qi)业服务(wu)的供给(ji)侧(ce)水平,持续助力中小(xiao)企(qi)业高质量发展。

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